先日、お隣のおばあさんがひどく困った様子で相談にやってきた。
普段からすれ違えば挨拶をするし、うちの子供のことも気にかけてもらったりと、良いご近所付き合いができている方だ。

話を聞くと、パソコンで作業中に突然画面がおかしくなったらしい。
「PCが壊れた。Apple Storeのカードを10万円分買えば永久に直る」と画面上で言われ、慌ててコンビニへ買いに走ったそうだ。
そこで機転の利く店員さんに「詐欺ではないか」と引き留められ、警察の電話番号を渡されたものの、手元に電話がないから貸してほしい、とのことだった。

なぜ自分の電話を持っていないのか？
聞けば、詐欺グループから「電話は繋ぎっぱなしにしておくように」と指示され、自宅の電話をそのまま放置してきたらしい。完全に典型的なサポート詐欺の手口だ。

自分のスマホを貸して警察を呼び、到着を待つ間、お隣さんの家で一緒に待機することにした。
問題のPC画面を見て、少し驚いた。

機械的な音声と「PCが壊れたから至急サポートに連絡しろ」という警告音がけたたましく鳴り響いていた。
それだけならよくあるフェイクアラートだが、なんとPCのカメラ越しにこちらの状況を確認しながら、勝手にマウスを動かして「リモート操作」をしてきていたのだ。

私はたまたまマスクと帽子を被っていたが、最初にリモート操作されていることに気づかず、向こうに写真を撮られてしまったと思う。
慌ててカメラを物理的に隠し、相手が操作できないようにこちらも必死にマウスを動かして妨害し続けた。
しばらくカーソルの奪い合いをした後、向こうも諦めたのか何もしてこなくなった。

ダウンロードフォルダを確認すると、お隣さんが見覚えのないファイルが落ちていた。
おそらく、ブラウザで調べ物中に偽の警告バナーをクリックし、表示された連絡先に電話をかけた際、言葉巧みにこのファイルをダウンロードさせてリモートアクセスの経路を開いたのだろう。

正直、こういう詐欺がリモート操作までするレベルに手の込んだものになっているとは思わなかったので驚いた。
カメラで撮影されていた映像が、ネット経由で相手側に控えられているかなどは正直わからない。

ひとまず、コンビニ店員さんのファインプレーで金銭的被害は免れた。それは本当によかった。
しかし、お隣さんがApple Storeカードを買いに席を外していた「数十分間」に、PCの中で何をされたのかは完全にブラックボックスだ。
その間に何でもできたと思うと、かなり恐ろしい。

その後、PCに入っていたウイルススキャンソフトを回して、ひとまず怪しいファイルなどが残っていないことだけを確認して解散した。
「私だったら気持ち悪いのでPCごと買い替えますが、スキャン結果だけ見れば使えなくはないです。ただ、席を外していた時間に何をされたか分からないので、一定の情報漏洩は覚悟したほうがいいかもしれないです」とだけ正直にお伝えした。

もし自分が同じ状況に陥ったとしたら、詐欺そのもの（カードを買うこと等）には引っかからない自信はある。
でも、突然あのけたたましい警告音が鳴り響き、自分のPCが勝手にリモート操作され始めたとしたら、間違いなく相当焦るだろう。
本当に怖いなと思った。

そして今回の一件で改めて思ったことがある。
自分の個人情報は、もはや自分以外の人間や無数のシステムが保有し、扱っている。
「自分の情報がどこにも漏れていない状況」なんて、現代においてはあり得ないんだな、と。

ある程度そのリスクは「すでに織り込み済み」のものとして受け入れながら生活していくしかない。
そういう時代なんだなと痛感した出来事だった。